طبق شکایات کاربران در انجمن‌ها و شبکه‌های اجتماعی، آپدیت نرم‌افزاری One UI 6.1 در سری گلکسی S22 سامسونگ مشکلاتی ایجاد می‌کند. این آپدیت سپتامبر منتشر شد و اگرچه چندین قابلیت Galaxy AI را به گلکسی S22 می‌آورد، طبق گزارش‌ها باعث ایجاد طیفی از مشکلات، از اشکالات نمایشگر تا خرابی کامل دستگاه نیز شده است.
براساس پست کاربران در انجمن پشتیبانی سامسونگ و ایکس، به نظر می‌رسد گلکسی S22 پس از آپدیت One UI 6.1 مدام بوت می‌شود و عملاً دستگاه غیرقابل‌استفاده شده است. برخی کاربران نیز می‌گویند عملکرد نمایشگر دچار اختلال شده و بعضی‌ها هم با مشکلات شدیدتری مواجه شدند که گوشی آنها را بریک یا آجر کرده است.
یکی از کاربران در انجمن پشتیبانی سامسونگ توضیح داده چگونه گوشی او پس از به‌روزرسانی ناگهان از کار افتاد. باوجود آزمودن روش‌های مختلف عیب‌یابی که سامسونگ پیشنهاد داده است، ازجمله پاک‌کردن حافظه کش و برگشتن به تنظیمات کارخانه، این مشکل همچنان ادامه دارد.
به گفته SamMobile، برخی کاربران نیز می‌گویند سامسونگ این مشکلات را به مادربرد نسبت داده است. ازآنجایی‌که به‌روزرسانی One UI 6.1 بیش از 2 سال پس از عرضه گلکسی S22 منتشر شد، اکثر گوشی‌هایی که با این مشکلات مواجه‌اند، گارانتی ندارند؛ بنابراین، کاربران باید خودشان گوشی را تعمیر کنند، حتی اگر علت مشکل به‌روزرسانی نرم‌افزاری سامسونگ باشد.
مشکلات گزارش‌شده به ناسازگاری احتمالی نرم‌افزار جدید و سخت‌افزار یا فرم‌ور مدل‌های S22 مربوط می‌شود اما اگر کاربران بیشتری این مشکلات را گزارش دهند، سامسونگ احتمالاً بیانیه‌ای دراین‌باره منتشر خواهد کرد. همچنین باید از مراکز خدمات مجاز خود در سراسر جهان بخواهد بردهای گوشی‌های آسیب‌دیده را رایگان تعویض کنند. البته در پاسخ به برخی گزارش‌ها، سامسونگ گفته بازخورد کاربران را بررسی خواهد کرد.
