ویژگی Emergency SOS در گوشی‌های پیکسل از طریق Personal Safety در دسترس است. کاربران از طرق این ویژگی می‌توانند با 5 بار فشردن دکمه پاور، درخواست کمک کرده و اطلاعات مختلفی را به مخاطبان اضطراری خود ارسال کنند. همین ویژگی برای یکی از کاربران گوشی پیکسل مشکل ناخوشایندی ایجاد کرده و تصویر خصوصی او را به مخاطبانش فرستاده است.

طبق گزارش «Androidauthority» کاربری به نام «AssistancePretend668» در ردیت اعلام کرده فیلم برهنه او تصادفی به 12 نفر از مخاطبانش ارسال شده است. این اتفاق زمانی رخ داد که او تلاش می‌کرد ساعت هشدار صبحگاهی خود را خاموش کند و ویژگی Emergency SOS را غیرعمدی فعال کرد. این کاربر می‌گوید هنوز خواب‌آلود بود که متوجه شد گوشی‌اش پیام‌هایی مبنی بر تماس با 911 و ارسال موقعیت جغرافیایی و چیزهای دیگر به مخاطبینش ارسال می‌کند.

این کاربر توضیح داد بلافاصله مخاطبانش با او تماس گرفتند و پیام دادند: «دوستانم نگران بودند، نه به‌خاطر ایمنی من، بلکه به دلیل اینکه گوشی‌ام ناخواسته فیلم و عکس‌هایی از من ارسال کرده بود.»

ویژگی Emergency SOS می‌تواند خودکار فعال شود و با ضبط ویدیو از شما آن را به مخاطبانتان بفرستد. البته گوگل گزینه‌ای برای تأیید این فرایند در نظر گرفته که می‌تواند از چنین اشتباهاتی جلوگیری کند. این مرحله تأیید اضافه اخیراً برای ساعت‌های پیکسل نیز معرفی شده است؛ بنابراین، با فعال‌کردن این گزینه، می‌توان از وقوع مشکلات مشابه جلوگیری کرد.

زمانی که ویژگی Emergency SOS فعال می‌شود، گوشی می‌تواند خودکار ویدیو ضبط کند. این ویدیو می‌تواند حداکثر 45 دقیقه باشد و برای 7 روز در فضای ابری ذخیره شود. سپس لینک اشتراک‌گذاری آن به مخاطبان اضطراری کاربر ارسال می‌شود. کاربران همچنین می‌توانند 15 ثانیه پس از ضبط ویدیو، ارسال آن را لغو کنند تا از ارسال ناخواسته جلوگیری شود.

برای جلوگیری از اشتباهات مشابه، توصیه می‌شود کاربران گوشی‌های پیکسل گزینه تأیید را فعال کنند تا مانع ارسال تصادفی فیلم‌ها و اطلاعات شخصی به مخاطبان خود بشوند. این ویژگی می‌تواند در شرایط اضطراری مفید باشد، در غیر این صورت ممکن است مشکلات ناخوشایند ایجاد کند.