متا روز پنجشنبه بابت نمایش غیرعادی محتوای خشن در بخش Reels اینستاگرام از کاربران عذرخواهی و اعلام کرد که این مشکل اکنون برطرف شده است.
یکی از سخنگویان متا در بیانیه‌ای که با CNBC به اشتراک گذاشته شده، گفت:
«ما مشکلی را برطرف کرده‌ایم که باعث شده بود برخی کاربران محتوایی را در فید Reels خود مشاهده کنند که نباید پیشنهاد می‌شد. بابت این اشتباه عذرخواهی می‌کنیم.»
در این بیانیه تأکید شده که این مشکل به یک خطای گسترده در الگوریتم‌های اینستاگرام مربوط می‌شود که باعث شده ویدیوهایی که معمولاً نمایش داده نمی‌شوند، به کاربران پیشنهاد شوند.
در روزهای اخیر بسیاری از کاربران اینستاگرام در شبکه‌های اجتماعی نسبت به افزایش محتوای خشونت‌آمیز و نامناسب در بخش Reels اعتراض کرده بودند. برخی از آن‌ها ادعا کردند که حتی با فعال بودن بالاترین سطح تنظیمات کنترل محتوای حساس، همچنان با این مشکل مواجه شده‌اند.
طبق سیاست‌های متا، این شرکت سعی می‌کند از کاربران خود در برابر محتواهای آزاردهنده محافظت کرده و محتوای بسیار خشن یا گرافیکی را حذف کند. همچنین طبق قوانین متا، محتوایی که شامل تصاویر قطع عضو، اندام‌های داخلی قابل مشاهده یا اجساد سوخته باشد، ممنوع است. ویدیوهایی که با لحنی سادیستی به رنج انسان‌ها و حیوانات اشاره دارند نیز از پلتفرم حذف می‌شوند.
بااین‌حال متا برخی از محتواهای گرافیکی را درصورتی‌که برای محکوم کردن و آگاهی‌بخشی در مورد موضوعات مهمی مانند نقض حقوق بشر، جنگ‌ها یا اقدامات تروریستی باشد، مجاز می‌داند. چنین محتواهایی معمولاً با هشدار نمایش داده می‌شوند.
گزارش‌های ارائه شده به CNBC نشان می‌دهند که در شب چهارشنبه به وقت آمریکا، همچنان پست‌هایی در Reels اینستاگرام مشاهده شده که شامل تصاویر اجساد، جراحات شدید و حملات خشونت‌آمیز بودند. البته این پست‌ها با برچسب «محتوای حساس» مشخص شده‌اند.
