به گزارش همشهری آنلاین، امروزه چت‌بات‌ها در پشتیبانی مشتریان، پاسخگویی به سؤالات، اجرای دستورات و حتی ارائه توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند، اما جالب اینجاست که همه کاربران تجربه یکسانی از تعامل با این فناوری ندارند. برخی افراد پاسخ‌های دقیق و مفید دریافت می‌کنند، درحالی‌که برخی دیگر از عملکرد چت‌بات ناراضی هستند. با توجه به افزایش روزمره تعداد این دستیارها قصد داریم، بررسی کنیم که چگونه کاربران می‌توانند از چت‌بات‌های هوش مصنوعی بهترین نتایج را دریافت کنند و چه راهکارهایی برای بهبود تعامل و افزایش دقت پاسخ‌ها وجود دارد.
طرح پرسش‌های واضح و مشخص
چت‌بات‌های هوش مصنوعی براساس الگوریتم‌های پردازش زبان طبیعی (NLP) کار می‌کنند. اگرچه این مدل‌ها پیشرفته هستند، اما همچنان محدودیت‌هایی در درک جملات مبهم و پیچیده دارند.
چگونه عملکرد چت‌بات را بهبود دهیم؟
سؤال خود را به‌صورت مستقیم و واضح مطرح کنید.
به‌جای نوشتن یک جمله طولانی و چندلایه، از جملات کوتاه و مشخص استفاده کنید.
درصورت امکان، اطلاعات کلیدی را ابتدای سؤال ذکر کنید.
مثال اشتباه: چگونه می‌توانم بدون از دست دادن اطلاعات، فضای ذخیره‌سازی لپ‌تاپم را افزایش دهم؟
مثال صحیح: چگونه فضای ذخیره‌سازی لپ‌تاپ را افزایش دهم؟
استفاده از کلمات کلیدی مرتبط
چت‌بات‌های هوش مصنوعی براساس الگوهای متنی و کلمات کلیدی کار می‌کنند، بنابراین اگر از کلمات مناسب و مرتبط با موضوع خود استفاده کنید، احتمال دریافت پاسخ دقیق‌تر افزایش می‌یابد.
چگونه نتیجه بهتری بگیریم؟
به جای نوشتن جملات کلی، از اصطلاحات فنی و دقیق‌تر استفاده کنید.
اگر چت‌بات به سؤال شما پاسخ درستی نداد، کلمات کلیدی را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
مثال کلی: چگونه می‌توانم به داده‌هایم دسترسی پیدا کنم؟
مثال دقیق: چگونه می‌توانم فایل‌های حذف‌شده را در Google Drive بازیابی کنم؟
ارائه‌های بیشتر درصورت نیاز
در برخی موارد، سؤالات عمومی ممکن است پاسخ‌های کلی دریافت کنند. برای بهبود نتایج، بهتر است درصورت نیاز اطلاعات تکمیلی در اختیار چت‌بات قرار دهید.
چگونه تعامل را بهینه کنیم؟
درصورت دریافت پاسخ نامرتبط، جزئیات بیشتری درباره زمینه سؤال خود اضافه کنید.
اگر چت‌بات پاسخی کلی ارائه داد، از او بخواهید توضیح بیشتری دهد یا یک مثال بزند.
سؤال عمومی: بهترین روش برای کاهش هزینه‌های تبلیغات چیست؟
سؤال بهتر: بهترین روش برای کاهش هزینه‌های تبلیغات در اینستاگرام بدون کاهش بازدید چیست؟
استفاده از دستورات چندمرحله‌ای
چت‌بات‌ها معمولا قابلیت اجرای دستورات چندمرحله‌ای را دارند. به‌جای طرح یک سؤال کلی، می‌توانید مکالمه را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کنید.
چگونه مکالمات را مؤثرتر کنیم؟
ابتدا یک سؤال عمومی بپرسید، سپس درخواست اطلاعات دقیق‌تر کنید.
در مکالمه‌های طولانی، از پاسخ‌های کوتاه استفاده کنید تا چت‌بات بتواند مسیر گفت‌وگو را بهتر درک کند.
مثال: چگونه می‌توانم درآمد وب‌سایت خود را افزایش دهم؟
چت‌بات: روش‌های مختلفی وجود دارد، شامل تبلیغات، سئو و فروش محصولات دیجیتال. کدام را می‌خواهید بررسی کنیم؟
شما: سئو. چگونه سئوی سایت را بهبود دهم؟
چت‌بات: آیا می‌خواهید روی محتوا تمرکز کنید یا لینک‌سازی خارجی؟
شناخت محدودیت‌های چت‌بات‌ها
هوش مصنوعی همچنان محدودیت‌هایی دارد و نباید انتظار داشت که در همه زمینه‌ها کامل و بی‌نقص عمل کند. کاربران باید بدانند که چت‌بات‌ها نمی‌توانند جایگزین صددرصد برای متخصصان انسانی باشند.
چگونه تعاملات خود را واقع‌بینانه نگه داریم؟
به یاد داشته باشید که چت‌بات‌ها براساس الگوهای آماری و داده‌های از پیش‌آموخته‌شده پاسخ می‌دهند.
اگر به اطلاعات دقیق و تخصصی نیاز دارید، مشورت با یک متخصص انسانی را نیز درنظر بگیرید.
درخواست منابع و اسناد معتبر
اگر در حال جمع‌آوری اطلاعات مهم یا تصمیم‌گیری‌های حساس هستید، همیشه بخواهیدکه منابع یا شواهد ارائه دهد.
چگونه صحت اطلاعات را افزایش دهیم؟
اگر اطلاعاتی ارائه کرد، بپرسید که داده‌ها از کجا آمده‌اند.
مثال: آیا می‌توانی یک مقاله علمی در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار معرفی کنی؟
