مایکروسافت عامل‌های (Agent) هوش مصنوعی جدیدی در حوزه فروش معرفی کرد: «عامل فروش» (Sales Agent) و «عامل چت فروش» (Sales Chat Agent). این ابزارها می‌توانند بهره‌وری را در بخش فروش شرکت‌ها افزایش دهند.
براساس اعلام مایکروسافت، عامل‌های هوش مصنوعی جدید غول ردموند در Microsoft 365 Copilot ادغام خواهند شد. به گفته مایکروسافت، Sales Agent به تیم‌های فروش کمک می‌کند با بررسی لیدهای موردنظر، راه‌اندازی جلسات و ارتباط با مشتریان معاملات بیشتری را سریع‌ترین زمان ممکن انجام دهند. این عامل از داده‌های ارتباط با مشتریان و CRM شرکت و داده‌های Microsoft 365 در کارهایش استفاده می‌کند.
مایکروسافت همچنین Sales Chat را معرفی کرده که مشابه نامش، رابط چت با هوش مصنوعی است که در آن تیم فروش می‌تواند به تمام اطلاعات موردنیاز خود در جلسات، ایمیل‌ها، وب و موارد دیگر دسترسی داشته باشد. مایکروسافت می‌گوید این ابزار باید به تیم‌ها کمک کند زمان کمتری برای جستجو و زمان بیشتری صرف فروش کنند.
به گفته مایکروسافت، در این ابزارها برای دسترسی به اطلاعات مختلف، کاربران فقط باید از پرامپت ساده‌ای مانند «لیست معاملاتی را که ممکن است در آنها شکست بخوریم، به من بده.» یا «وقتی فردا با این مشتری به جلسه می‌روم، باید چه چیزهایی را از قبل بدانم؟» استفاده کنند.
هر 2 عامل را می‌توان باتوجه‌به نیازهای خاص هر سازمان تنظیم کرد و آموزش داد. این عامل‌ها در Microsoft 365 Copilot و Copilot Chat اضافه می‌شوند و می‌توان آنها را به Microsoft Dynamics 365 و Salesforce متصل کرد تا دیگر کاربران نیازی نداشته باشند به پلتفرم‌های CRM خود مراجعه کنند.
مایکروسافت همچنین Microsoft AI Accelerator for Sales را معرفی کرد، برنامه‌ای که به مشتریان کمک می‌کند فرایند فروش را بهینه کنند. این برنامه از اول آوریل 2025 (12 فروردین) در دسترس قرار می‌گیرد.
