مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه اعلام کرد: «ساعت ۱۴:۲۸ امروز دوشنبه ۱۸ فروردین، خانمی به‌صورت ناگهانی وارد حریم ریلی شد که بلافاصله با واکنش سریع راهبر قطار و عوامل ایستگاه، از ریل خارج و نجات یافت. خوشبختانه آسیب جدی به این فرد وارد نشد و با حضور نیرو‌های اورژانس، در محل مورد مداوا قرار گرفت.
به گزارش ایسنا حرکت قطار‌ها در خط ۳ مترو پس از توقف کوتاه، هم‌اکنون طبق برنامه و بدون هیچ‌گونه محدودیتی در حال انجام است.»
همچنین سردار موسوی فرمانده یگان حفاظت شهرداری تهران درباره این حادثه اظهار کرد: ظهر امروز دختر جوانی در ایستگاه مترو تئاتر شهر در سکوی قائم به طور ناگهانی خود را به داخل حریم ریلی پرت کرد و با توجه به حضور عوامل یگان حفاظت مترو در ایستگاه بلافاصله دکمه اضطراری زده و حالت فوق العاده اعلام می‌شود.
وی ادامه داد: با توجه به شرایط اضطرار همزمان با تخلیه مسافران کار امداد و نجات مسافر نیز انجام می‌شود که خوشبختانه با توجه به سرعت پایین قطار هنگام ورود به ایستگاه این مسافر در فاصله بین دو ریل و سطح زیر قطار قرار می‌گیرد. شخص مسافر در این سانحه تنها از ناحیه سر دچار شکستگی می‌شود.
فرمانده یگان حفاظت شهرداری تهران اضافه کرد: دختر جوان پس از بهبودی نسبی و آرام شدن فضا مشکلات خانوادگی را علت این اقدام به خودکشی عنوان کرد.
