به گزارش رکنا، در یکی از حساس‌ترین لحظات، تماس تلفنی یک دختر جوان از تبریز با مرکز دیسپچ اورژانس آذربایجان شرقی، به نجات جان پدرش انجامید؛ پدری که درگیر انسداد شدید مجاری تنفسی شده بود.
در حالی که اضطراب و نگرانی دختر فضای تماس را پُر کرده بود، خانم حمیدی، کارشناس باتجربه مرکز پیام اورژانس، با خونسردی و دقت، راهنمایی‌های لازم برای انجام احیای اولیه را به خانواده منتقل کرد. او با آرامش خاصی، مادر خانواده را در انجام اقدامات حیاتی تا رسیدن تیم عملیاتی اورژانس هدایت کرد.
لحظات به‌شدت نفس‌گیر سپری شد، اما در نهایت اجرای دقیق و به‌موقع این راهکارهای تلفنی، جان پدر را نجات داد. صدای گریه و سرفه‌ی ناگهانی در انتهای تماس، نشانه‌ای بود از بازگشت زندگی به مردی که ثانیه‌ها با مرگ فاصله داشت.
اقدام حرفه‌ای و آرامش‌بخش این اپراتور دیسپچ، بار دیگر اهمیت نقش کلیدی کارکنان پشت‌صحنه اورژانس را در مدیریت بحران‌های حیاتی نشان داد.
